|
|
 |
 Новости |
18 октября 2023 года на онлайн площадке Кузбасский центр инициатив представил результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Кемеровской области – Кузбасса в 2023 году. Участниками вебинара стали руководители и сотрудники учреждений социальной защиты населения, независимые эксперты и члены общественного совета НОК.
Открыла вебинар Наталья Чайка первый заместитель министра социальной защиты населения, которая отметила, что в 2023 году независимая оценка качества проведена в отношении 46 организаций социального обслуживания, что составляет 43% от общего количества организаций. В целом показатели по учреждениям, которые участвовали в мероприятиях по независимой оценке качества условий оказания услуг очень высокие и находятся в диапазоне от 85 до 100 баллов.
В ходе вебинара обсуждались общие принципы и подходы к проведению оценки, как к системному и непредвзятому изучению деятельности, работы организации. Говоря об оценке, необходимо помнить, что данный инструмент позволяет влиять на эффективное управление ресурсами.
Вторая часть была посвящена обсуждению полученных результатов. По полученным результатам отмечено, что большинство получателей услуг при анкетировании высоко оценили работу организаций социального обслуживания по показателям вежливости, доброжелательности, компетентности работников организаций, а также удовлетворенностью условиями предоставления социальных услуг.
Сайты организаций содержат полную информацию, хорошо структурированы, ориентированы на клиентов.
По мнению экспертов, посещавших учреждения, и по данным анкетирования в учреждениях социального обслуживания созданы комфортные условия для пребывания в учреждениях. Для людей с ограниченными возможностями в большинстве учреждений созданы все условия для получения социальных услуг, но тем не менее показатель, характеризующий доступность услуг для инвалидов, является наиболее низким среди всех других показателей. Это связано с тем, что часть учреждений построена давно и возможности для оборудования входных зон, пандусов осложнена данными обстоятельствами. Также проблемным вопросом является организация парковочных мест, у части учреждений отсутствует техническая возможность их выделения.
По итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг составлен рейтинг организаций, каждая организация оценена по бальной системе, результаты размещены на официальном федеральном сайте bus.gov.ru.
Все новости
Вернуться на главную страницу
|
