|
Актуально: Потребитель, знай свои права
Специалист отдела по защите прав потребителей предоставил информацию об обращениях граждан, связанных с некачественными телефонными аппаратами. Из 2500 обращений, связанных, с некачественными непродовольственными товарами - 600 обращений касаются некачественных сотовых телефонов, что составляет 25,6 %. Представители операторов мобильной связи и салонов сотовой связи ответили на следующие вопросы потребителей: - Причины возможных перебоев связи, особенно в выходные дни; - Как учитывается баланс личного счета и как проверить правильность расчетов за звонки? - Особенности предоставления потребителю информации о границе зоны действия сотового телефона; - Почему рынок заполнен "серыми телефонами"? - Существует ли в городе экспертная служба по проверке сотовых телефонов? - Какие права имеет потребитель, приобретая сотовый телефон в комиссионном магазине? 
В рамках работы клуба представители мобильной связи поделились тенденциями развития своих компаний, проконсультировали абонентов сотовой связи. Участники встречи обменялись мнениями и пришли к выводу, что подобные встречи полезны обеим сторонам и в первую очередь потребителям. Наталья АРТЮХ, , №4 (78) июль - август, 2005 |
В заседании клуба приняли участие: Ю. Карпов, специалист по дистрибуции оборудования Кемеровского филиала ОАО "Вымпелком" (БиЛайн), Т. Маликова, менеджер абонентской службы ЗАО "Кемеровская мобильная связь" (TELE-2), В. Мартынович, начальник отдела продаж ООО "Телестар" (TELE-2), Л. Косарева, начальник юридического отдела Аппарата уполномоченного по правам человека, Т. Попов, главный специалист отдела по защите прав потребителей Администрации г. Кемерово, Н. Артюх, заведующая Центром правовой информации ОНБ им. В.Д. Федорова, а также потребители услуг сотовой связи.